电子税务局中，用户名和密码无法登录，怎么处理？

一、企业、个体工商户登录时，无需注册，选择”企业业务”，支持用户名、CA或税控设备方式登录。以用户名登录为例，输入账号（即纳税人识别号）、密码及验证码后，点击”登录”，系统自动校验密码及验证码，若校验失败则予以提示，提示密码错误的建议使用新版登录方式；若校验成功则弹出办税人员选择界面。

办税人员选择本人的身份信息后，可选择输入密码或钉钉验证码进行二次身份验证。

若选择密码登录，该密码为办税员注册自然人账号时设置的密码，若办税人未注册，需点击登录页面的”注册”按钮，选择”自然人注册”完成注册；

选择钉钉验证码登录，点击”获取验证码”，系统会自动发送验证码至钉钉账户，输入后方可进入电子税务局。

二、自然人登录时，完成注册后，选择”自然人业务”，输入注册的手机号、密码及验证码后，点击”登录”即可。

三、输入信息正确但提示用户名错误或用户名不存在，请联系主管税务机关处理；

其他情况请按照提示操作，仍无法登录请联系4008012366或转12366人工。

目前电子税务局已上线新版登录方式，如选择新版登录，点击右上角”新版登录”进入登录界面。

一、企业业务登录：可以使用账号密码登录或扫码登录（该模块位于页面左侧）。

使用账号密码登录的，依次输入统一社会信用代码（纳税人识别号）、企业关联人员的居民身份证号码（手机号码或用户名）、个人用户密码后，将滑块拖到最右侧，点击”登录”按钮进行登录。

个人用户密码为电子税务局自然人账户密码。未注册过自然人账户仅通过政务网登录过电子税务局的，个人用户的初始密码为证件号码后六位，登录后请修改密码。

原自然人账户密码或初始密码无法登录的，可尝试使用身份证号登录，或进行自然人账户注册后再登录。

使用扫码登录的，打开浙江税务APP并以企业方式登录，显示”已登录”状态后，再返回APP首页，点击右上角”＋”，点击扫一扫按钮扫描屏幕中的二维码即可完成登录。

二、自然人业务登录：通过密码登录的，输入居民身份证号码或手机号或用户名，再输入用户密码，将滑块拖到最右边，点击”登录”按钮。

境外自然人登录需要点击登录页面”其他登录”下方的”境外自然人登录”，输入邮箱地址或手机号或用户名、个人用户密码，将滑块拖到最右边，点击”登录”按钮。

未注册过的，选择【自然人业务】-【用户注册】模块进行个人信息注册，注册完成后再登录。

通过扫码登录的，在登录界面左侧可以选择 ”浙江税务APP”或”个人所得税APP”扫码登录。

浙江税务APP扫码：打开浙江税务APP，先进行个人登录，个人登录成功后，再返回APP首页，点击右上角”＋”，弹出扫一扫，点击扫一扫，扫描二维码完成登录。

个人所得税APP扫码：打开个人所得税APP，先进行个人登录，个人登录成功后，再返回APP首页，点击右上角扫码[-]，扫描二维码即可完成登录。

忘记密码的，可点击【忘记密码】按钮，输入身份信息后进入身份验证模块，通过短信验证或浙江税务APP扫码验证，即可设置个人账户新密码。