缴费人依法办理少儿医保、其他城乡居民或灵活就业人员参保登记,医保费和养老保险费分别由医保、人社部门核定产生应缴金额并传递给税务部门实行统一征收。若个人未依照规定办理参(续)保手续,或是已办理手续但医保、人社部门未核定产生应缴金额,或是税务部门尚未成功接收到应缴记录,都会导致通过各种缴费渠道均查无应缴记录,无法正常完成缴费。若未办理参(续)保登记,需向参保所在医保、人社部门咨询及处理;若已办理参(续)保登记,可向参保地主管税务或医保、人社部门咨询及处理。
税务部门成功接收医保、人社部门发送的应缴记录后,缴费个人可通过原缴费渠道完成缴费。需要注意的是,若在支付宝端办理缴费时显示扣款成功但缴费不成功,可能存在缴费信息锁定、缴费信息异常、信息系统故障、网络故障等原因导致缴费不成功,系统会在24小时内完成退款,请注意查收。若问题仍未解决,请向参保地主管税务机关咨询处理。
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